Let’s keep in touch!
Corona treft ons allemaal. Het is natuurlijk verschrikkelijk voor de mensen die getroffen zijn door het virus, voor vrienden en familie en voor de nabestaanden van coronaslachtoffers. Maar de maatregelen die de regering heeft ingesteld om verspreiding van het virus te beperken, hebben invloed op het dagelijks leven van ons allemaal. Het sociale leven waarin we afstand moeten houden: minimaal anderhalve meter. Maar ook werken op afstand. Het zal nog even duren voordat we weer teruggaan naar normaal. Minister-president Rutte waarschuwt dat ‘normaal’ straks ‘anders normaal’ zal zijn. Wat je je daarbij moet voorstellen, zal in de loop van de tijd duidelijk worden. Voorlopig rest ons niet anders dan te roeien met de riemen die we hebben. We mogen onze klanten niet uit het oog verliezen en moeten soms creatieve oplossingen zoeken voor de problemen waarmee we te maken hebben. Hoe pakken we dat nu aan en hoe doen we dat in de toekomst? Ik geef je vier tips van handige Google tools om in contact te blijven met bestaande klanten en om in contact te komen met nieuwe!
1) Hou je eigen markt in de gaten.
Weet wat er speelt, hoe het zich ontwikkelt en waar (nieuwe) klanten behoefte aan hebben. Twee Google tools die je daarvoor kunt gebruiken, zijn Google Trends en Google Alerts.
a. Google Trends: geeft inzicht in zoekwoorden, wanneer en hoe vaak is op bepaalde termen gezocht. Daarnaast geeft Google Trends inzicht in het ‘waarom’ op bepaalde termen wordt gezocht en welke onderwerpen, gerelateerd aan de zoekopdracht, nog meer trendy zijn.
b. Google Alerts: hiermee ontvang je een melding via e-mail als jouw zoekwoord/term in het nieuws is. Google Alerts maakt gebruik van zo’n vierhonderd nieuwsbronnen.
2) Blijf actueel en informeer je klanten!
Zijn producten of diensten niet beschikbaar: laat het weten! Heb je creatieve oplossingen bedacht? Zorg dat de wereld daarvan op de hoogte is! Duurt pakketbezorging wat langer? Informeer je klanten vooraf! Het lijken misschien open deuren, maar door alle hectiek en/of de thuiswerksituatie van je collega’s willen belangrijke berichten voor jouw klanten er nog wel eens bij inschieten. Laat jou dat niet overkomen, laat klanten weten dat je ook nu aan ze denkt!
3) Hou een vinger aan de pols.
De wereld om ons heen is veranderd en daarmee ook het consumentengedrag. Hou daar rekening mee en voer wijzigingen direct door. Bijvoorbeeld dat het aanbod verandert, prijzen wijzigen of dat thuisbezorging tot de mogelijkheden behoort. Pas campagnes en budgetten aan op basis van de vraag uit de markt en de beschikbaarheid van jouw producten. Via Google Ads kunt je je advertentiestrategie realtime aanpassen!
4) Blijf in contact met je klanten, maar uiteraard ook met de collega’s die vanuit huis werken.
Een goede manier om met collega’s te overleggen of te vergaderen is Google Meet. Maar ook gesprekken met je klanten kun je via videoconferencing voeren. Heb je een G Suite-account dan geeft Google tot 1 juli 2020 gratis toegang tot Hangouts Meet-videoconferencing. Dat lijkt mij sowieso een mooie mogelijkheid om Google Meet uit te proberen! Lees dan vooral mijn Supertip over Google Meet & G Suite.
Het leven blijft nog even op z’n kop staan. Maar door de digitale mogelijkheden, de creatieve oplossingen van individuen en bedrijven en door soms een beetje water bij de wijn te doen, komen we er zeker uit! En wie weet verleggen we onze grenzen en breiden daardoor onze mogelijkheden uit. Want als je even over de schutting kijkt, zie je soms dingen waar je niet eerder aan dacht! Ik kijk graag met je mee! Heb je vragen, een frisse blik nodig of wil je weten welke stap het handigste is om te zetten? Ik help je graag! Op afstand, maar voor iedereen met een Gmail-adres ben ik bereikbaar via Google Meet! Stay Safe.